加強(qiáng)博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的思考與分析

博物館是見(jiàn)證人類(lèi)文明與發(fā)展的重要場(chǎng)所。，在博物館，中人們可以開(kāi)展學(xué)習(xí)與參觀(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，來(lái)增進(jìn)對(duì)于文化發(fā)展的了解。尤其是在物質(zhì)生活豐富富足的今天，人們對(duì)于精神文明的追求有了更高的要求。，因此屬于文化建設(shè)產(chǎn)業(yè)的博物館作為文化建設(shè)產(chǎn)業(yè)，也逐漸受到了人們的青睞，這也正是對(duì)于精神文明的渴望，促使博物館行業(yè)獲得了更加良性的發(fā)展。，但博物館在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中還面臨著很多的問(wèn)題，其中最為突出的問(wèn)題就是博物館的工作人員緊缺、，志愿者隊(duì)伍在建設(shè)上還存在著大量問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在都在一定程度上制約了博物館的發(fā)展，所以而加強(qiáng)博物館志愿者隊(duì)伍的建設(shè)是當(dāng)前需要發(fā)展的重點(diǎn)工作。

博物館作為傳統(tǒng)文化的繼承者與發(fā)揚(yáng)的場(chǎng)所者，它在文化傳播上有著不可替代的作用。博物館的正常運(yùn)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)工作人員的支持管理，但就目前的狀況來(lái)看，大多數(shù)博物館的工作人員嚴(yán)重不足，在志愿者建設(shè)上也存在著招募程序不規(guī)范、志愿者專(zhuān)業(yè)性知識(shí)欠缺、博物館培訓(xùn)方法不科學(xué)等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在一定程度上會(huì)給前去博物館參觀(guān)的游客帶來(lái)了了不好的體驗(yàn)，也無(wú)法充分發(fā)揮讓博物館的功能與作用得不到很好的發(fā)揮。想要想讓博物館能夠發(fā)揮出其真正的作用，讓傳統(tǒng)文化得到更好的傳播與延續(xù)，就需要重視起志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，讓志愿者更好地為博物館的到訪(fǎng)者游客提供服務(wù)，讓人們?cè)趨⒂^(guān)博物館時(shí)有更好地的體驗(yàn)。

博物館招募志愿者的意義

博物館自成立以來(lái)就承載著傳播傳統(tǒng)文化傳播的重要使命。，中華民族有著幾千年的歷悠久發(fā)展史，在時(shí)光的洪流中，先人留下了很非常多的藝術(shù)文化瑰寶，這些文化瑰寶寶藏雖然距離現(xiàn)在的生活非常久遠(yuǎn)，但是卻意義非凡。，博物館中的展品就是歷史文化的見(jiàn)證，對(duì)一個(gè)民族的于未來(lái)發(fā)展以及文化溯源都具有十分重要的作用。正是因?yàn)橛辛瞬┪镳^的出現(xiàn)，才給了人們才有了可以近距離接觸歷史的機(jī)會(huì)。，博物館中的藏品藏品無(wú)一不是經(jīng)過(guò)了歷史長(zhǎng)河的洗禮留存下來(lái)的，人們?cè)谟^(guān)賞藏品藏品的同時(shí)也能夠直觀(guān)地了解藏品藏品所在的那個(gè)時(shí)代的文化，人們?cè)谠黾幼陨硪?jiàn)聞的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有著更深刻地了解。當(dāng)前的博物館都是免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，為給人們提供足夠的機(jī)會(huì)以豐富自身的人們的精神文化生活，。，但也由于博物館的免費(fèi)開(kāi)放，使使得每日得訪(fǎng)問(wèn)參觀(guān)人數(shù)較多者增多，可博物館的從業(yè)工作人員數(shù)量卻很有限，因此廣泛招募志愿者是解決博物館人力資源工作人員緊缺的有效方式。

通過(guò)招募志愿者的招募，可能夠吸納更多的人參與到博物館的日常管理工作中來(lái)。博物館的日常工作流程比較多，不僅需要日常對(duì)藏品進(jìn)行維護(hù)與、保存，還要引導(dǎo)游客觀(guān)看，給來(lái)訪(fǎng)游客進(jìn)行講解說(shuō)明，讓其來(lái)訪(fǎng)游客加深對(duì)于藏品加深的了解，知曉每一個(gè)藏品背后的故事。通過(guò)招募志愿者的招募召集，可以招吸納到不同階層行業(yè)、不同閱歷、不同工作經(jīng)驗(yàn)的人，還能夠招入獲得不少對(duì)歷史文化、文物藏品有興趣甚至有所了解的人。這些志愿者通常都是愿意對(duì)社會(huì)積極作出貢獻(xiàn)的人，在志愿者他們的熱心幫助下，博物館必然能夠建立起博物館與群眾游客之間的橋梁密切關(guān)系，同時(shí)由于志愿者每個(gè)人志愿者的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不同，他們對(duì)文化藏品的了解也有著自己獨(dú)特到的見(jiàn)解，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，志愿者也會(huì)將自身對(duì)于藏品、文化的了解傳遞給每一位到訪(fǎng)的游客身上，讓游客了解到更多關(guān)于藏品的知識(shí)，從而對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和感悟。

當(dāng)前博物館招募的志愿者大多數(shù)是在校的大學(xué)生，還有一部分是退休人員以及大學(xué)教授，他們一般都是利用自己的假期或者業(yè)余時(shí)間去博物館做志愿者，幫助博物館度過(guò)人流量高峰期。，同時(shí)在博物館做志愿者對(duì)他們個(gè)人知識(shí)的學(xué)習(xí)與閱歷的豐富豐富都有很大的作用，尤其是對(duì)于在校大學(xué)生而言，在博物館當(dāng)志愿者可以鍛煉他們的語(yǔ)言表達(dá)能力，提升自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與閱歷，在博物館工作期間還可以又能學(xué)習(xí)到很更多關(guān)于傳統(tǒng)文化的知識(shí)，其個(gè)人的文化底蘊(yùn)也能夠得到大幅度的提升。，在校大學(xué)生在博物館的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)以后個(gè)人成長(zhǎng)都方面都有非常多大的幫助，能夠?yàn)橐院笞叱鲂@、走向社會(huì)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，博物館面向社會(huì)招募志愿者來(lái)參與日常工作可以在從一定程度上解決博物館人力資源人員緊缺的問(wèn)題，也還不會(huì)因此給博物館的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)負(fù)擔(dān)。，有了這些志愿者的加入，為給博物館的日常經(jīng)營(yíng)注入了新的活力，讓博物館更加能夠更快融入到群眾中，為讓群眾傳播了解帶去更多的傳統(tǒng)文化知識(shí)。

當(dāng)前博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題

招募程序不夠規(guī)范

目前，志愿者的主要群體是大學(xué)生，其他組成結(jié)構(gòu)部分的占比比較少，博物館在招募志愿者時(shí)一般都會(huì)直接與與直接高校建立取得聯(lián)系，在征得高校同意之后在學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一的招募。但是在社會(huì)層面上招募志愿者招募的渠道比較窄，招募志愿者的公告較少，同時(shí)，社會(huì)公眾對(duì)于志愿者工作的性質(zhì)不夠了解，也有一些人要想要報(bào)名博物館參加志愿者工作，但是沒(méi)有明確和規(guī)范正規(guī)的渠道進(jìn)行報(bào)名，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了志愿者的報(bào)名自己與志愿者工作時(shí)間錯(cuò)過(guò)失之交臂。另外，在志愿者招募的過(guò)程中，博物館只注重?cái)?shù)量人數(shù)，基本不會(huì)對(duì)對(duì)于志愿者進(jìn)行質(zhì)量的考核基本沒(méi)有，有很多志愿者并不具備相應(yīng)的工作資質(zhì)，讓一些志愿者對(duì)于自己所要做的工作也沒(méi)有很全面地了解，服務(wù)意識(shí)不足，工作能力也很難滿(mǎn)足達(dá)到日常的工作需要，這些問(wèn)題的存在都會(huì)影響著整個(gè)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)。

培訓(xùn)志愿者的方法不科學(xué)

由于由于博物館工作的特殊性，要求在志愿者正式上崗開(kāi)始工作前要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，只有將培訓(xùn)工作落實(shí)徹底，才能更好地開(kāi)展才能夠讓日后的工作才能更好地開(kāi)展，才能讓志愿者的作用得到真正的發(fā)揮，給前來(lái)參觀(guān)的游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是在培訓(xùn)工作開(kāi)展的過(guò)程中還存在著很多的問(wèn)題，。如博物館并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)的內(nèi)容不夠具體完善，缺少針對(duì)性和實(shí)用性，、落實(shí)培訓(xùn)的力度不夠強(qiáng)，、培訓(xùn)方式方法不科學(xué)等。這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致志愿者在參與培訓(xùn)以后并不能完全夠了解到自己工作的主要目的與意義，在工作上中仍然不知道自己要做什么，對(duì)于工作的實(shí)際要求不明晰明確，在工作上也經(jīng)常會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足、，技能短缺而造成導(dǎo)致工作失誤，長(zhǎng)此以往會(huì)讓志愿者丟喪失信心，對(duì)志愿者的工作意義產(chǎn)生懷疑，不利于后續(xù)工作的開(kāi)展，也不利于整個(gè)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，還會(huì)造成志愿者人員變動(dòng)大的問(wèn)題出現(xiàn)，因?yàn)橹驹刚咴诠ぷ魃媳容^迷茫，感受不到志愿者工作的意義，便就會(huì)因此放棄這份工作，造成志愿者人員變動(dòng)大；博物館在找替補(bǔ)工作人員時(shí)可能會(huì)因?yàn)楦有枰?jié)約時(shí)間，從而讓志愿者快速上崗，就會(huì)導(dǎo)致人員流動(dòng)性大，形成的惡性循環(huán)，給博物館造成巨大的損失。

志愿者隊(duì)伍的管理制度不健全

博物館在志愿者隊(duì)伍建設(shè)中還存在著管理制度不健全的問(wèn)題。首先，在志愿者招募的過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)志愿者的素質(zhì)水平、文化程度、社交能力等方面沒(méi)有制定提出相關(guān)的要求，導(dǎo)致有很多志愿者雖然對(duì)博物館的工作很有興趣，當(dāng)時(shí)并不符合博物館的用人標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致志愿者在工作上沒(méi)有辦法很好地完成工作，反而會(huì)給博物館帶來(lái)?yè)p失。其次，在就是培訓(xùn)的過(guò)程中缺少考核機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)時(shí)間也不明確沒(méi)有規(guī)劃，在培訓(xùn)結(jié)束之后便讓直接讓志愿者直接們上崗，并沒(méi)有考檢測(cè)查志愿者的培訓(xùn)效果。如果，在這個(gè)階段中博物館沒(méi)有深入了解對(duì)于志愿者的實(shí)際能力都沒(méi)有深入地了解，就容易導(dǎo)致一些不適合此項(xiàng)工作的志愿者依然在博物館工作。最后，然后就是在工作的過(guò)程中缺少獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于對(duì)把于工作做得很好的志愿者，也沒(méi)有給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于，把對(duì)于工作完成情況較差的志愿者，也沒(méi)有提出批評(píng)與指正，長(zhǎng)此以往就會(huì)打消志愿者的工作的積極性，也讓他們?cè)诠ぷ髦幸搽y以得到成長(zhǎng)。所以，想要志愿者隊(duì)伍在博物館的工作中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，還要完善各方面的規(guī)章制度，讓志愿者在工作上有動(dòng)力、能成長(zhǎng)。

在博物館開(kāi)展志愿者活動(dòng)的方式

開(kāi)展送展、巡展等活動(dòng)

大多數(shù)在博物館工作的志愿者做得的都是講解工作，志愿者在講解的過(guò)程中需要志愿者有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，還要具有一定的親和力，能夠在講解的過(guò)程中拉近與觀(guān)眾游客之間的距離，讓游客觀(guān)眾對(duì)于我國(guó)的傳統(tǒng)文化的知識(shí)文化有更深層次的了解。當(dāng)前，志愿者中以大學(xué)生居多，博物館在開(kāi)展志愿者活動(dòng)時(shí)可以與高校建立聯(lián)系，在大學(xué)校園內(nèi)開(kāi)展巡展活動(dòng)，讓本校的大學(xué)生志愿者大學(xué)生來(lái)為學(xué)生們講解博物館中的藏品知識(shí)，讓學(xué)生感受傳統(tǒng)文化的魅力之美。還也可以在社區(qū)或者是當(dāng)?shù)伢w育館里開(kāi)展巡展活動(dòng)，鼓勵(lì)本地的群眾積極參與，讓志愿者去為這些群眾進(jìn)行講解，這既能夠鍛煉志愿者的能力，也能夠讓更多的人感悟中華傳統(tǒng)文化的博大精深，同時(shí)也能讓更多的人接觸到博物館志愿者這一工作。博物館同樣也可以與當(dāng)?shù)氐恼M(jìn)行合作，在開(kāi)展愛(ài)國(guó)教育、警示教育的同時(shí)也進(jìn)行傳統(tǒng)文化的宣傳教育，將傳統(tǒng)文化滲透到社會(huì)的各個(gè)層面中。

充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給很多行業(yè)都帶來(lái)了極大的便利，。當(dāng)前，為了做好展品和的文化的宣傳工作，很多博物館也都建立了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，還有一些博物館建立開(kāi)通了微信公眾號(hào)，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有傳播速度快、，受眾多的特性，在開(kāi)展博物館工作上能夠發(fā)揮非常大巨大的作用。同時(shí)，還可以在平臺(tái)上設(shè)置志愿者報(bào)名專(zhuān)欄，通過(guò)填寫(xiě)資料與問(wèn)卷調(diào)查就可以向博物館申請(qǐng)成為志愿者，有利于博物館選取篩選合適的人選。在網(wǎng)站或者微信公眾號(hào)平臺(tái)上，博物館還可以根據(jù)自身博物館自身的特色進(jìn)行宣傳，可以挖掘每一件樣藏品背后的故事，并撰寫(xiě)成文章讓公眾閱覽讀；，也可以將博物館近期要開(kāi)展的活動(dòng)在網(wǎng)站上或者公眾號(hào)上進(jìn)行宣傳發(fā)布，讓公眾能夠了解到博物館的最新動(dòng)態(tài)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)上還可以單獨(dú)開(kāi)設(shè)有關(guān)于志愿者的專(zhuān)欄，向公眾介紹將博物館志愿者的日常工作向公眾進(jìn)行介紹，讓公眾對(duì)博物館志愿者的工作有所了解，同時(shí)也能夠吸引一批些對(duì)博物館志愿者此工作感興趣的人，讓更多的有識(shí)之士人加入到博物館院志愿者的隊(duì)伍中來(lái)。

加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)的方式

加大宣傳力度，擴(kuò)大招募范圍

博物館在招募志愿者時(shí)要適當(dāng)放寬條件，不能僅限于某一群體或某一年齡階段，在招募的過(guò)程中要將能力作為第一考查考核標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的志愿者可以?xún)?yōu)先考慮。在志愿者的招募上還要保證志愿者有足夠的閱歷和知識(shí)儲(chǔ)備量，確保志愿者在博物館工作的開(kāi)展中能夠?yàn)閬?lái)訪(fǎng)游客帶來(lái)邏輯清晰、有知識(shí)拓展的講解。同時(shí)，博物館可以開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，例如在大學(xué)中校園開(kāi)展志愿者招募，、在街道或社區(qū)內(nèi)張貼志愿者招募海報(bào)，、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招募公告示，、借助廣播電臺(tái)的力量來(lái)進(jìn)行招募宣傳，在加大宣傳的同時(shí)，要將博物館志愿者的的工作內(nèi)容與積極工作意義向社會(huì)進(jìn)行說(shuō)明，讓要公眾對(duì)博物館志愿者形成有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)增進(jìn)人們對(duì)于志愿者的了解，讓更多的人愿意自愿加入到這個(gè)群體中來(lái)。

建立科學(xué)有效的培訓(xùn)模式

博物館志愿者的工作不同于其他類(lèi)型的志愿者，博物館這里對(duì)志愿者的工作要求更高，需要具備的能力也就要更強(qiáng)。不僅是在待客禮儀上要有所要求，對(duì)于其專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)要求要更高。志愿者在博物館工作期間接觸最多的除了來(lái)訪(fǎng)的游客之外，便是還有博物館中的展品，這就要求其志愿者要能夠?qū)φ蛊酚懈顚哟蔚牧私狻Ｋ栽趯?duì)在志愿者進(jìn)行的培訓(xùn)中時(shí)，就要從以下幾個(gè)方面入手。第一方面，要增強(qiáng)培訓(xùn)志愿者對(duì)于博物館的了解。每一座博物館都有其成立的意義與主題，志愿者首先要對(duì)自己所在的博物館有所了解，明確博物館成立的時(shí)間、主題、藏品數(shù)量等，這也是對(duì)博物館工作的基本了解，這樣志愿者在日后工作的開(kāi)展中也能夠更好地向來(lái)訪(fǎng)游客進(jìn)行講解。第二方面，對(duì)來(lái)訪(fǎng)游客的接待工作。志愿者的工作屬于服務(wù)類(lèi)的工作，志愿者的形象也代表著博物館的形象，想要做好游客服務(wù)必須要經(jīng)過(guò)禮儀課程的培訓(xùn)。志愿者的形象也代表著博物館的形象，所以在接待來(lái)訪(fǎng)游客時(shí)方面，志愿者要能夠有親和力，為來(lái)訪(fǎng)游客提供良好的服務(wù)，要能夠給來(lái)訪(fǎng)游客留下好的印象，讓來(lái)訪(fǎng)游客能夠如沐春風(fēng)，給此次博物館參觀(guān)的行程一個(gè)好的體驗(yàn)。第三方面，專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這一方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是最主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，每一位志愿者身上都承擔(dān)著傳承與弘揚(yáng)將傳統(tǒng)文化知識(shí)傳播出去的重任，其志愿者本身要對(duì)博物館內(nèi)的藏品有深入的了解，同時(shí)對(duì)于歷史文化、文物等有自己獨(dú)特深入的見(jiàn)了解，在工作的過(guò)程中要能夠?qū)崿F(xiàn)文化的傳播傳承與發(fā)揚(yáng)。第四方面，實(shí)際工作能力的學(xué)習(xí)。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)都是為了實(shí)際工作做鋪墊的，為了讓志愿者在實(shí)際的工作上能夠更快地適應(yīng)工作，可以讓新招募的志愿者跟著有工作經(jīng)驗(yàn)的前輩進(jìn)行學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)前輩的工作方式，學(xué)習(xí)如何向來(lái)訪(fǎng)游客進(jìn)行講解，以此來(lái)保證新的志愿者能夠盡快地熟悉博物館的工作。

建立和完善志愿者管理制度

在管理制度上，博物館要根據(jù)實(shí)際情況建立科學(xué)完備的志愿者管理制度機(jī)制規(guī)范，從志愿者招募環(huán)節(jié)開(kāi)始，到志愿者的日常工作開(kāi)展，再到志愿者日常工作的考核都要建立相應(yīng)的規(guī)章制度。在開(kāi)展招募工作時(shí)，要按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，招募的志愿者要具備符合相應(yīng)的招募和考查條件，按照規(guī)定嚴(yán)格地執(zhí)行，以保證能夠通過(guò)最省時(shí)省力的方式招募到博物館所需要的人才。來(lái)博物館工作的志愿者，雖然是志愿工作作，但是也要有相應(yīng)的規(guī)章制度，志愿者要保證按時(shí)上下班，在工作中能夠積極認(rèn)真地對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)游客。同時(shí)在工作中也要實(shí)行考核與獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于日常工作完成較好的志愿者也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核成績(jī)排名較低的志愿者可以進(jìn)行有針對(duì)性的地培訓(xùn)，逐漸提高這樣就能夠促使志愿者的在工作能力上逐步提高。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，博物館的日常工作開(kāi)展，僅依靠博物館的工作人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)于博物館的發(fā)展而言有著重要的意義。，只有通過(guò)全社會(huì)的共同努力，才能夠讓博物館真正起到文化傳承的作用，才能更好地為人民群眾服務(wù)。

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