“十四五”時(shí)期智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)和功能模塊的研究

在“十四五”新發(fā)展階段和建設(shè)“全國(guó)智慧圖書館體系”的新時(shí)代背景下，圖書館開啟向智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)的新征程。現(xiàn)對(duì)智慧圖書館的起源發(fā)展和探索實(shí)踐作簡(jiǎn)要介紹，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)模型，研究智慧圖書館功能模塊的構(gòu)成，提出智慧圖書館建設(shè)將是一個(gè)長(zhǎng)期化的發(fā)展過程，同時(shí)在新理念和新思路的指引下，我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)實(shí)踐將迎來一個(gè)嶄新的階段。

2020年8月，習(xí)近平總書記做出了在“十四五”時(shí)期“我國(guó)將進(jìn)入新發(fā)展階段”這個(gè)極為重要的戰(zhàn)略判斷，并將這一新發(fā)展階段最重要的特征概括為“實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”。智慧圖書館是近年來我國(guó)圖書館領(lǐng)域高度關(guān)注的一個(gè)話題，相關(guān)概念逐漸落地實(shí)踐，成為圖書館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向，也成為“十四五”時(shí)期我國(guó)圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和未來建設(shè)的重要趨勢(shì)。2021年3月，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提到加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，積極發(fā)展“智慧圖書館”等面向社會(huì)的“智慧便捷的公共服務(wù)”。同年6月，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，明確指出力爭(zhēng)在“十四五”末，智慧圖書館體系建設(shè)取得明顯進(jìn)展，并進(jìn)一步指出推進(jìn)智慧圖書館統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)。

“智慧化”建設(shè)已成為構(gòu)建國(guó)家發(fā)展新戰(zhàn)略和社會(huì)發(fā)展體系的重要一環(huán)，這些國(guó)家層面的政策規(guī)劃，為整個(gè)圖書館行業(yè)面向未來智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新機(jī)遇和新動(dòng)力。顯然，智慧圖書館建設(shè)既需要條件成熟的圖書館先行先試，起到引領(lǐng)示范作用，又需要全國(guó)一盤棋協(xié)同發(fā)展，這是圖書館界順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷滿足人民群眾對(duì)美好文化生活的需求需做出的一個(gè)必然選擇。

智慧圖書館的起源發(fā)展和探索實(shí)踐

智慧圖書館的概念很早就已出現(xiàn)，成為熱點(diǎn)領(lǐng)域也已有十多年時(shí)間。2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola等學(xué)者首次提出“Smart Library”概念，指出“Smart Library”是一個(gè)不受時(shí)空限制的、可被感知的移動(dòng)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，可以通過連接無線網(wǎng)絡(luò)幫助用戶在圖書館內(nèi)查找所需圖書和資料。在國(guó)內(nèi)，2010年，福建華僑大學(xué)圖書館的嚴(yán)棟將“智慧圖書館”概括為“圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備”，提出其通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理[1]。

從2013年開始，我國(guó)智慧圖書館事業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。近年來，黨中央、國(guó)務(wù)院及相關(guān)政府職能部門先后出臺(tái)落實(shí)了關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、5G移動(dòng)通信等技術(shù)發(fā)展的支持配套決策。隨著我國(guó)一系列推進(jìn)信息化建設(shè)和發(fā)展的重大舉措的落地實(shí)施，與智慧圖書館建設(shè)密切相關(guān)的新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，在圖書館界掀起了廣泛而熱烈的研討。在建設(shè)“智慧社會(huì)”“智慧城市”“智慧校園”等新興理念的引領(lǐng)下，智慧圖書館發(fā)展逐步從理論走向現(xiàn)實(shí)，不斷拓展探索與實(shí)踐。

近年來，許多圖書館不同程度地從智慧服務(wù)、智慧管理、智慧空間等多方面開展了打造智慧圖書館的積極嘗試。在智慧服務(wù)方面，我國(guó)的各類圖書館普遍開展了包括自助服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、智能咨詢服務(wù)、智能導(dǎo)航導(dǎo)覽服務(wù)、學(xué)科知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)等在內(nèi)的內(nèi)容豐富、形式多樣的創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)，例如引入智能交互機(jī)器人，將人臉識(shí)別、迎賓講解、虛擬交互、書刊檢索、無感借閱、信息咨詢等功能整合為一體，為讀者隨時(shí)隨地提供人性化的使用導(dǎo)引，從而有效提升工作效率和用戶線上線下的體驗(yàn)感受。在智慧管理方面，主要表現(xiàn)為對(duì)圖書館建筑和設(shè)備的智慧管理；對(duì)文獻(xiàn)信息資源的智慧化管理，如實(shí)現(xiàn)書刊的智能分揀、盤點(diǎn)、運(yùn)輸和上架等；以及為達(dá)到舒適、節(jié)能、環(huán)保，對(duì)圖書館館舍環(huán)境的智能調(diào)控、智慧安防以及智慧物業(yè)管理等[2]。在智慧空間方面，一些圖書館通過“設(shè)立新點(diǎn)獨(dú)立供給”的運(yùn)作模式打造“智慧化分館”，為區(qū)域用戶帶來更加先進(jìn)、系統(tǒng)的智慧化體驗(yàn)。2021年落成的上海圖書館東館位于上海浦東中央文化區(qū)（CCD）核心位置，是國(guó)內(nèi)單體建筑面積最大的圖書館。項(xiàng)目設(shè)計(jì)初時(shí)就以建設(shè)“智慧、創(chuàng)新、包容”的面向未來的復(fù)合型圖書館為總體目標(biāo)，并對(duì)此做了較為全面的規(guī)劃。建成后的上圖東館幾乎沒有書庫，是一個(gè)集藏借閱于一體的完全開放的智慧化空間，為廣大市民提供了更便捷、舒適的環(huán)境。一些高校圖書館也走在了智慧空間規(guī)劃和建設(shè)的前沿，如清華大學(xué)圖書館清華印記、上海交通大學(xué)圖書館共性空間、浙江大學(xué)圖書館的信息共享空間、廈門大學(xué)圖書館影像創(chuàng)意空間、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館的智慧學(xué)習(xí)空間等[3]。

雖然國(guó)內(nèi)圖書館不斷踐行智慧理念，已經(jīng)開始逐步探索向智慧圖書館實(shí)踐轉(zhuǎn)型。但是,目前我國(guó)的智慧圖書館建設(shè)還缺乏成熟規(guī)范的理論指導(dǎo)和相應(yīng)配套的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。令人欣慰的是，在“十四五”開局之際，國(guó)家圖書館已經(jīng)率先籌謀，并于2020年10月正式向有關(guān)部門提出建設(shè)“全國(guó)智慧圖書館體系”的建議。智慧圖書館體系，是發(fā)端于一館又兼顧區(qū)域，考慮總館和分館，建設(shè)點(diǎn)、線、面交互共享的管理服務(wù)體系，突破了以往圖書館陳舊保守的封閉意識(shí)和一館獨(dú)建的局限，是一個(gè)綜合性、智慧的頂層設(shè)計(jì)?！叭珖?guó)智慧圖書館體系”建設(shè)項(xiàng)目開啟了圖書館智慧化轉(zhuǎn)型新征程，充分體現(xiàn)了新時(shí)代、新理念、新格局，體現(xiàn)了全局觀念、系統(tǒng)架構(gòu)和戰(zhàn)略思維。

智慧圖書館的系統(tǒng)架構(gòu)

智慧圖書館是一個(gè)集信息采集、傳輸、處理、存儲(chǔ)、分析、展示和決策支持于一體的綜合性體系，各層次之間相互支撐，協(xié)調(diào)運(yùn)作，共同實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的構(gòu)建。其系統(tǒng)架構(gòu)可細(xì)分為7個(gè)邏輯層次，包括設(shè)施層、感知層、傳輸層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層和服務(wù)層，以及相關(guān)配套的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)體系和系統(tǒng)安全保障體系。

設(shè)施層：是保障智慧圖書館系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，主要由通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等必要設(shè)備，以及各類智能傳感器、存儲(chǔ)設(shè)備、移動(dòng)終端和云設(shè)施等軟硬件關(guān)鍵系統(tǒng)組成。

感知層：從仿生學(xué)角度來講，可看作是智慧圖書館系統(tǒng)的五官及皮膚，通過RFID、二維碼、人臉識(shí)別、智能感應(yīng)、無線定位、攝像監(jiān)控等多種技術(shù)手段，采取多維感知的方式進(jìn)行識(shí)別，完成對(duì)圖書館資源、設(shè)備、用戶以及溫濕度、聲光電等環(huán)境信息的采集、監(jiān)測(cè)和量化。

傳輸層：可看作是智慧圖書館系統(tǒng)的脈絡(luò)，負(fù)責(zé)把各類感知設(shè)備連接起來，通過智能化專網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等多種傳輸途徑，將采集來的數(shù)據(jù)以安全可靠、準(zhǔn)確快速的方式傳輸至數(shù)據(jù)中心大數(shù)據(jù)庫，將各個(gè)點(diǎn)、面、體的數(shù)據(jù)信息聯(lián)系到一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的互聯(lián)共享。

數(shù)據(jù)層：是對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)運(yùn)行過程和結(jié)果進(jìn)行管理的平臺(tái)。數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)集中存儲(chǔ)、挖掘、分析、管理各類結(jié)構(gòu)化、異構(gòu)化的大數(shù)據(jù)，包括各種館藏資源數(shù)據(jù)、共享館外資源數(shù)據(jù)、設(shè)備環(huán)境數(shù)據(jù)、用戶信息數(shù)據(jù)和行為感知數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)有意義的數(shù)據(jù)輸出，從而為應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)指引，為管理提供決策數(shù)據(jù)支持。

平臺(tái)層：為智慧圖書館各類應(yīng)用提供支撐管理的保障系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)中心和門戶系統(tǒng)的交互式管理平臺(tái)，用于實(shí)現(xiàn)用戶需求與圖書館資源、服務(wù)之間的交互轉(zhuǎn)化，包括統(tǒng)一的用戶認(rèn)證、權(quán)限控制、安全管理、數(shù)據(jù)交換、集成共享平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心管理、內(nèi)容管理和門戶管理平臺(tái)等，通過單點(diǎn)登錄、身份認(rèn)證、跨媒體集成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)的一體化、泛在化[4]。

應(yīng)用層：是智慧圖書館系統(tǒng)與管理員、讀者用戶，以及各種智慧應(yīng)用程序、管理軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的應(yīng)用接口，負(fù)責(zé)圖書館日常工作中各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)的管理操作和運(yùn)轉(zhuǎn)維保等，是智慧圖書館各項(xiàng)應(yīng)用功能的承載系統(tǒng)。智慧圖書館的價(jià)值主要靠應(yīng)用層來實(shí)現(xiàn)[5]。

服務(wù)層：是通過圖書館門戶網(wǎng)、移動(dòng)客戶端App、各類自助設(shè)備以及智慧屏等多媒體形式顯示終端，為圖書館館員和讀者用戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣的各類型服務(wù)，全方位展現(xiàn)服務(wù)的高效、便捷、智慧化，最大限度地滿足人們的需求，是智慧圖書館的先進(jìn)理念和核心價(jià)值所在。

智慧圖書館充分利用終端計(jì)算能力，處理、分析智能機(jī)器采集和存儲(chǔ)的海量數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)傳輸至云設(shè)施后臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，形成智慧決策，構(gòu)建數(shù)據(jù)計(jì)算、交互識(shí)別、智能聚合、個(gè)性定制、泛在可視的信息流，圍繞圖書館實(shí)體有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館與用戶的感知、記憶、學(xué)習(xí)、自適應(yīng)及行為決策。智慧圖書館的系統(tǒng)架構(gòu)模型如圖所示。

圖 智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)模型

智慧圖書館的功能模塊

智慧圖書館通過對(duì)空間高效合理的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了空間智慧；依托智慧業(yè)務(wù)突破圖書館的管理、服務(wù)及資源壁壘，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘與分析提升數(shù)據(jù)利用的便捷性，以提高用戶使用效率，通過數(shù)據(jù)加工為用戶提供人性化服務(wù)；萬物互聯(lián)消除了數(shù)據(jù)屏障，全域數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智慧；最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)容個(gè)性化定制，形式多樣、無所不在的服務(wù)智慧。智慧空間、智慧業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘與分析、智慧數(shù)據(jù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，智慧服務(wù)的需求又促進(jìn)其他四個(gè)方面的發(fā)展，彼此之間有機(jī)融合，相輔相成，協(xié)同發(fā)展。

（一）智慧空間

圖書館是代表城市文化的標(biāo)志性建筑，是廣大讀者平等、共享的文化智慧空間，早已納入智慧城市建設(shè)體系的一部分，其承載著市民學(xué)習(xí)、交流等多樣的精神生活需求，這要求圖書館打破傳統(tǒng)空間分布，為市民創(chuàng)造能滿足其精神文化需求的智慧空間。此外，數(shù)字技術(shù)的普及使得紙質(zhì)書刊的觸及率和利用率大幅降低，傳統(tǒng)的圖書上架存取方式已不再適用于現(xiàn)代社會(huì)。智慧圖書館的建設(shè)需要考慮到館藏資源的合理存儲(chǔ)，一方面，結(jié)合用戶行為和館藏資源的數(shù)據(jù)分析結(jié)果選擇讀者觸及率高、重復(fù)借閱率高的書刊作為上架借閱資源，另一方面，針對(duì)圖書館數(shù)量龐大、觸及率低以及保存價(jià)值高的文獻(xiàn)資源制訂相應(yīng)的保護(hù)規(guī)劃。

（二）智慧業(yè)務(wù)

在萬物互聯(lián)的信息時(shí)代，信息無所不在，信息流的每一端深度互聯(lián)互通。全面的互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)了圖書館多維度、多層次、多級(jí)別的信息流動(dòng)，實(shí)體空間和虛擬空間匯集于圖書館信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全面感知。一方面，圖書館內(nèi)不同部門、總分館系統(tǒng)下的不同圖書館、不同行政地理區(qū)劃的圖書館彼此相互連接，打破了時(shí)空界限，改變了館際之間資源分布不均的局面；另一方面，不同領(lǐng)域的知識(shí)在交融中不斷豐富內(nèi)涵，孕育出新的生命力，圖書館還可以與其他領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)跨界、跨域協(xié)同創(chuàng)新，打破數(shù)據(jù)鴻溝，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，共同推動(dòng)信息文明建設(shè)欣欣向榮。

（三）數(shù)據(jù)挖掘與分析

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息和知識(shí)正日益成為引領(lǐng)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。內(nèi)容上，信息知識(shí)服務(wù)的提供方式和渠道日益多樣化，知識(shí)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸拓寬；形式上，數(shù)據(jù)資源的大規(guī)模集約交換，以及大數(shù)據(jù)深度挖掘與智能分析的趨勢(shì)，要求圖書館以更加開放的心態(tài)加入知識(shí)服務(wù)的過程中，加強(qiáng)資源數(shù)字化建設(shè)，把知識(shí)服務(wù)這塊蛋糕持續(xù)做大，將多領(lǐng)域、跨學(xué)科的新型數(shù)據(jù)資源納入自身館藏建設(shè)中，構(gòu)建多樣、立體的獨(dú)特館藏資源庫。同時(shí)依托自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的深度精加工，發(fā)揮好知識(shí)服務(wù)流通的中轉(zhuǎn)作用。采用“智能+圖書館”模式精準(zhǔn)抓取讀者需求，提供精細(xì)化服務(wù)，避免資源浪費(fèi)。智能物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館端和讀者端的信息共享，依托云計(jì)算等技術(shù)對(duì)智能終端反饋的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行集約化處理，運(yùn)用AI智能算法分析描繪用戶人物畫像，支持用戶基于問題場(chǎng)景便捷地獲取高質(zhì)量、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

（四）智慧數(shù)據(jù)

“智能+”時(shí)代下，面對(duì)井噴式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息，如何幫助用戶在海量資源中抓取想要的信息是智慧圖書館檢索平臺(tái)建設(shè)的新命題。這一方面要求圖書館間彼此開放數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)資源庫共通共享，方便用戶超越時(shí)空限制，無障礙地檢索獲取所需館藏信息資源。另一方面，圖書館還要應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)構(gòu)建大容量、反應(yīng)快、可擴(kuò)展、可兼容、模塊化、個(gè)性化、安全可靠的大數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)。在讀者檢索文獻(xiàn)時(shí)，要能夠?qū)z索結(jié)果進(jìn)行篩選，并且可以運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行相關(guān)度分析，向讀者提供可視化分析結(jié)果[6]。還可通過用戶檢索行為的數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能推薦，幫助用戶在檢索過程中快速、便捷、高效地獲取有價(jià)值的信息。

（五）智慧服務(wù)

智慧圖書館應(yīng)該構(gòu)建全方位、深層次的服務(wù)體系，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)范圍，為用戶提供泛在化、人性化、精準(zhǔn)化、集成化的智慧服務(wù)。智慧圖書館的服務(wù)建設(shè)始終圍繞用戶，不斷革新自身硬件載體及軟件支撐，豐富用戶體驗(yàn)?？萍及l(fā)展豐富了人們的體驗(yàn)，全息影像、裸眼3D等虛擬現(xiàn)實(shí)交互產(chǎn)品為用戶提供了沉浸式閱讀體驗(yàn)氛圍；前沿、科學(xué)、智慧的智能化管理與技術(shù)不斷應(yīng)用于綠色生態(tài)、舒適人性的頂層設(shè)計(jì)理念之中，為讀者提供集交流、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)于一體的智慧文化生態(tài)空間。從服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)等角度出發(fā)，通過綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)，最大限度地提供自動(dòng)、便捷、個(gè)性化和智能化的服務(wù)，全面提供高質(zhì)量的圖書館服務(wù)，且其毫不遜色于圖書館員提供的服務(wù)，這樣的服務(wù)可以被稱為智慧服務(wù)[7]。

“十四五”時(shí)期，“全國(guó)智慧圖書館體系”建設(shè)總體思路、內(nèi)容框架和目標(biāo)遠(yuǎn)景的確立，為未來智慧圖書館體系建設(shè)做了初步頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，設(shè)立了建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容，我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)實(shí)踐將迎來一個(gè)嶄新的階段。面對(duì)諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，智慧圖書館和智慧服務(wù)模式的構(gòu)建是圖書館界工作的重點(diǎn)，應(yīng)該看到，智慧圖書館建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整體規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)先行，需要平臺(tái)支撐和設(shè)備創(chuàng)新，需要統(tǒng)籌應(yīng)用和協(xié)同發(fā)展，需要安全推進(jìn)和有序融合。圖書館人應(yīng)堅(jiān)定智慧圖書館發(fā)展目標(biāo)，與各方加強(qiáng)合作，主導(dǎo)智慧化進(jìn)程，掌握核心能力，讓智慧圖書館為廣大讀者用戶帶來新的服務(wù)感受和幸福體驗(yàn)。

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