數(shù)字化轉(zhuǎn)型：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小型博物館發(fā)展的路徑探索

在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型融合發(fā)展的時(shí)代語(yǔ)境下，國(guó)內(nèi)許多大型博物館也搭乘信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體便車，從傳統(tǒng)展覽展示場(chǎng)館升級(jí)為公眾文化消費(fèi)空間，實(shí)現(xiàn)了從“博物館的氣象萬(wàn)千”到“人的氣象萬(wàn)千”的深刻轉(zhuǎn)變。相對(duì)于發(fā)展較為完善的大型博物館而言，目前大多數(shù)中小型博物館都不同程度地存在展陳內(nèi)容陳舊、管理服務(wù)滯后、專業(yè)人才不足、資金供應(yīng)短缺、宣傳渠道單一等一系列問(wèn)題。因此，中小型博物館應(yīng)順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，有效利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)探索適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)全方位變革，營(yíng)造滿足受眾個(gè)性化、碎片化、及時(shí)性需求的文化體驗(yàn)，推動(dòng)場(chǎng)館朝更加現(xiàn)代化與智能化的方向發(fā)展。

博物館是集收藏、保護(hù)、研究、展示物質(zhì)和非物質(zhì)文化與自然遺產(chǎn)的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。我國(guó)博物館歷經(jīng)百年發(fā)展，已經(jīng)形成較為完善的分類分級(jí)制度，并逐步建立起具有中國(guó)特色的博物館體系。其中，中小型博物館是指相對(duì)于國(guó)家級(jí)、省級(jí)大型博物館而言的市、區(qū)、縣級(jí)博物館。這類博物館占比大，分布廣，已經(jīng)成為我國(guó)博物館體系的主要構(gòu)成部分。

同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，新興的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)逐漸深入博物館行業(yè)內(nèi)部，這是中小型博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機(jī)遇；但與國(guó)家級(jí)、省級(jí)大型綜合博物館利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造的各類成果相比，中小型博物館在數(shù)字化技術(shù)利用的主動(dòng)性以及技術(shù)利用的深度和效益方面相形見(jiàn)絀。因此，加快中小型博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)解決其藏品保護(hù)利用與滿足公眾參觀需求之間不平衡的矛盾，以及拓展自身新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造新價(jià)值，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展都有重要意義。

中小型博物館及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念界定

根據(jù)中小型博物館所處的層次和特點(diǎn)，可將其定義為：由市、區(qū)、縣級(jí)地方政府主辦，文化行政部門管理，在藏品數(shù)量、展示空間、展覽內(nèi)容、撥款經(jīng)費(fèi)、人才資源、面向觀眾等方面規(guī)模比較小的，主要滿足地方人民大眾精神文化需求的遺址、歷史、藝術(shù)、科技等類型的博物館。這些博物館是滿足地方民眾精神文化需求的主要陣地、展示地域文化的窗口以及地方文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小型博物館與互聯(lián)網(wǎng)不斷融合滲透，因此，中小型博物館的服務(wù)工作與責(zé)任也應(yīng)被重新認(rèn)識(shí)。從本質(zhì)上看，博物館與互聯(lián)網(wǎng)具有天然的耦合性，即在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，博物館已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的實(shí)體場(chǎng)館演變成巨大的文化信息庫(kù)，而互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸?shù)妮d體，能夠?qū)︷^藏資源進(jìn)行一系列的整合、存儲(chǔ)、加工、利用和傳播，從而提高藏品保管的工作效率，增強(qiáng)博物館的服務(wù)能力。基于此，中小型博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，盤活館內(nèi)所有可利用的有形和無(wú)形資源，同時(shí)支持自身突破現(xiàn)有的發(fā)展框架，探索適合自我發(fā)展的新方向、新模式、新內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)本館從藏品保護(hù)、管理運(yùn)營(yíng)到服務(wù)大眾的理念與方式等領(lǐng)域的全新變革，使博物館釋放最大的潛力并在新時(shí)代煥發(fā)生機(jī)。

中小型博物館發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題

（一）中小型博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)中小型博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展迎來(lái)了新機(jī)遇。文化和旅游部、文物行政部門越來(lái)越重視博物館的數(shù)字化建設(shè)工作，如2016年出臺(tái)的《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃》確立了“互聯(lián)網(wǎng)+博物館”的發(fā)展模式。近年來(lái)相關(guān)部門又出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等有關(guān)文物與博物館事業(yè)發(fā)展的政策文件，明確了未來(lái)幾年我國(guó)博物館的發(fā)展方向，為博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了方向指引和指導(dǎo)性建議。

（二）中小型博物館發(fā)展存在的主要問(wèn)題

1.文物資源保管利用方式原始，展陳內(nèi)容陳舊

文物資源保管工作是博物館展覽陳列的前提。一直以來(lái)，大多數(shù)中小型博物館仍主要通過(guò)人工測(cè)量、記錄、檢查等步驟來(lái)完成館藏的管理工作。這一管理形式程序繁雜，耗時(shí)耗力，還容易造成登記疏漏、重復(fù)、丟失等問(wèn)題，不利于藏品的保護(hù)以及教育和展陳活動(dòng)的開展。

此外，大多數(shù)中小型博物館的展陳狀況一成不變。館藏文物展示往往以“展柜+展示牌”的傳統(tǒng)簡(jiǎn)單方式進(jìn)行布置，形式千篇一律；內(nèi)容通常是以“年代+名稱+基本構(gòu)成+作用”進(jìn)行解說(shuō)，枯燥且沒(méi)有亮點(diǎn)。尤其是對(duì)館內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的展示，若僅僅是“靜態(tài)化的解說(shuō)”，而無(wú)“活態(tài)化的互動(dòng)”作為輔助，非遺就失去了本身的色彩，同時(shí)也難以滿足數(shù)字化時(shí)代觀眾個(gè)性化、碎片化、沉浸式的文化閱讀需求。

2.管理模式過(guò)時(shí)，專業(yè)人才不足，管理服務(wù)滯后

首先，我國(guó)大多數(shù)博物館屬于事業(yè)單位屬性，中小型博物館更是受到機(jī)制體制的束縛，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力；其次，大多數(shù)中小型博物館的組織架構(gòu)缺乏活力，管理方式滯后，在當(dāng)今時(shí)代發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)；最后，博物館的事業(yè)單位屬性直接影響博物館工作人員的構(gòu)成，這一點(diǎn)在中小型博物館中更加明顯。目前，我國(guó)中小型博物館工作人員的選拔范圍較為固定，人才大多是來(lái)自基層的行政管理者、歷史與文博等相關(guān)專業(yè)人士，而這類人員在博物館的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、商業(yè)開發(fā)、宣傳傳播等領(lǐng)域的能力往往有所欠缺。

3.財(cái)政撥款緊缺，資金來(lái)源單一，發(fā)展動(dòng)力不足

公立博物館把國(guó)家和市、區(qū)、縣政府全額財(cái)政撥款作為日常運(yùn)營(yíng)資金的主要來(lái)源，對(duì)于大多數(shù)中小型博物館而言，這僅能維持館內(nèi)人員基本工資、日常陳列開放和一些基礎(chǔ)設(shè)施安全維護(hù)的支出，而一些藏品修復(fù)養(yǎng)護(hù)、高水平的文物精品展覽等所需資金則明顯供應(yīng)不足。此外，資金短缺還容易使中小型博物館難以應(yīng)用新興技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化管理體系和開展新基建。因此，中小型博物館要想更好地發(fā)展，就在需要資金來(lái)源上廣開渠道，充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行生產(chǎn)性開發(fā)，打造文創(chuàng)產(chǎn)品并投入市場(chǎng)獲益，這是破解中小型博物館經(jīng)費(fèi)緊缺難題的重要途徑。

4.傳播渠道單一，網(wǎng)絡(luò)傳播匱乏，場(chǎng)館知名度低

大多數(shù)中小型博物館主要還是鼓勵(lì)參觀者到館參觀，并配合館內(nèi)的宣傳冊(cè)、指示牌和講解員的講解來(lái)欣賞實(shí)體展品，其發(fā)展并沒(méi)有突破時(shí)空限制。雖然參觀者可以通過(guò)觀看紀(jì)錄片和新聞報(bào)道，購(gòu)買相關(guān)書籍等來(lái)滿足參觀需求，但這些途徑總是存在不確定性強(qiáng)、成本高、觀眾接受被動(dòng)等問(wèn)題。在信息爆炸的全媒體時(shí)代，“一張報(bào)紙知天下”的博物館傳統(tǒng)宣傳手段已經(jīng)過(guò)時(shí)，新媒體環(huán)境下，信息傳播模式已經(jīng)變成一種強(qiáng)交互性的信息交流活動(dòng)，極大地表現(xiàn)出個(gè)性化、時(shí)效性、碎片性的信息消費(fèi)特點(diǎn)，這對(duì)博物館宣傳工作提出了更高的要求。

中小型博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要路徑探索

（一）館藏資源數(shù)字化管理，建立數(shù)字化博物館

1.文物資源數(shù)字化保護(hù)和展示

首先，利用計(jì)算機(jī)多媒體、圖形圖像處理、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)對(duì)館藏文物的視頻、音頻、文字、形態(tài)等資料信息進(jìn)行采集、編目、建檔、備份，完善藏品檢索統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)共享的功能。其次，搭建數(shù)字化展示平臺(tái)。一方面，便于觀眾虛擬游覽、預(yù)約參觀、報(bào)名活動(dòng)、查看最新消息，實(shí)現(xiàn)文物資源全域共享；另一方面，有利于工作人員查詢館藏信息，監(jiān)測(cè)流量，統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊量、收藏量、點(diǎn)贊數(shù)等數(shù)據(jù)，從而方便文博策展人確定線下展覽主題，節(jié)約成本并減輕文物的損耗。

2.場(chǎng)館展陳數(shù)字化設(shè)計(jì)

中小型博物館應(yīng)當(dāng)以場(chǎng)館現(xiàn)有的硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，搭建能滿足文物資源管理和展示需求的平臺(tái)，促使文物實(shí)現(xiàn)線下數(shù)字化。一方面，利用多媒體影像、屏幕投影、虛擬現(xiàn)實(shí)、觸控屏幕等多種數(shù)字化展示形式，調(diào)動(dòng)觀眾的視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)等多種感官感受，打造數(shù)字化互動(dòng)場(chǎng)景，徹底改變中小型博物館傳統(tǒng)的展陳模式；另一方面，開發(fā)多種多樣的多媒體創(chuàng)意資源，即利用數(shù)字動(dòng)畫技術(shù)、投影技術(shù)、三維立體仿真技術(shù)等，制作趣味動(dòng)畫場(chǎng)景并在展廳里呈現(xiàn)，讓觀眾身臨其境地觀看展覽。

3.健全數(shù)字化安防系統(tǒng)

安防系統(tǒng)是博物館智能化系統(tǒng)的重要組成部分。中小型博物館安防設(shè)施較為落后，甚至部分博物館的視頻監(jiān)控系統(tǒng)幾乎只是擺件，不能防范盜竊、破壞等犯罪行為。信息技術(shù)發(fā)展則為中小型博物館安防系統(tǒng)的升級(jí)提供了有效的技術(shù)支持。各中小型博物館應(yīng)當(dāng)加快搭建包含數(shù)字視頻系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)等在內(nèi)的聯(lián)動(dòng)綜合安防平臺(tái)，將人防、物防、技防三種模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更加有效地提高工作人員的反應(yīng)能力和處理緊急事件的能力，從而保障博物館財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也為游客提供安全、良好、有序的現(xiàn)代化博物館環(huán)境。

（二）創(chuàng)新數(shù)字化管理模式，提高管理服務(wù)質(zhì)量與效率

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，中小型博物館應(yīng)當(dāng)深入分析當(dāng)前信息技術(shù)的特點(diǎn)，將數(shù)字技術(shù)融入中小型博物館管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，應(yīng)推行創(chuàng)新、開放、以人為本的管理理念，增強(qiáng)博物館的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)屬性。其次，推動(dòng)博物館組織結(jié)構(gòu)和管理方式變革。一是在保管部、陳列部、教育部外增加數(shù)字化建設(shè)部；二是以扁平化管理思想為基礎(chǔ)，縮短垂直行政層級(jí)，以精簡(jiǎn)部門為要求，促使業(yè)務(wù)相近或聯(lián)系緊密的部門進(jìn)行合并；三是采用自動(dòng)化辦公模式，使信息發(fā)布、行政審批、個(gè)人辦公、辦公交流、資源管理等功能集中在統(tǒng)一的平臺(tái)中，促使工作網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化。最后，通過(guò)“內(nèi)育外引”的方式解決綜合性人才缺乏的問(wèn)題。一是內(nèi)育，注重對(duì)本館從業(yè)人員的培養(yǎng)，即有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)對(duì)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)一支專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。二是外引，各地中小型博物館可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與更多企業(yè)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)同各企業(yè)人才、資金、技術(shù)、創(chuàng)意、資源、市場(chǎng)等方面的資源共享，以促進(jìn)中小型博物館可持續(xù)發(fā)展。

（三）開發(fā)與銷售文創(chuàng)產(chǎn)品，豐富資金來(lái)源

1.“文化+科技”打造新文創(chuàng)產(chǎn)品

“構(gòu)建IP”是“新文創(chuàng)”生產(chǎn)的核心內(nèi)容，被公認(rèn)為新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的六大趨勢(shì)之一。對(duì)于廣大中小型博物館而言，利用特色鮮明、自帶強(qiáng)大流量、變現(xiàn)能力強(qiáng)的文化符號(hào)，即培育博物館的IP來(lái)打造博物館消費(fèi)的“引爆點(diǎn)”，有利于打造博物館形象?？ㄍ▌?dòng)漫、短視頻、文物小游戲等高頻、碎片化的互聯(lián)網(wǎng)原生內(nèi)容具有開發(fā)成本小、培育周期短和見(jiàn)效快等特點(diǎn)，因此可以根據(jù)中小型博物館的實(shí)際狀況，將其作為核心產(chǎn)品應(yīng)用于中小型博物館文化IP的開發(fā)中。在開發(fā)文化IP時(shí)，一是要將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶思維作為產(chǎn)品開發(fā)的理念指導(dǎo)，變“獨(dú)創(chuàng)”為“眾創(chuàng)”，整合社會(huì)力量參與創(chuàng)意設(shè)計(jì)；二是通過(guò)在實(shí)物產(chǎn)品上額外使用3D打印、AR、VR等技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品的體驗(yàn)感，有效創(chuàng)造“差異性”；三是打造數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，如小游戲、小程序、微動(dòng)漫、純音樂(lè)等數(shù)字產(chǎn)品，迎合新時(shí)代消費(fèi)者的碎片化體驗(yàn)習(xí)慣，對(duì)其進(jìn)行快速推廣并吸引受眾。

2.借力電商平臺(tái)，線上線下融合營(yíng)銷文創(chuàng)產(chǎn)品

隨著國(guó)內(nèi)電商經(jīng)濟(jì)如火如荼地發(fā)展，中小型博物館可以加入電商行業(yè)來(lái)增加館內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷率。同時(shí)，通過(guò)電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)捕捉、管理、處理用戶數(shù)據(jù)，有利于更加準(zhǔn)確高效地統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者的基本信息和訪問(wèn)、收藏、關(guān)注、購(gòu)買、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等各類信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在進(jìn)行電商營(yíng)銷時(shí)，要利用“帶貨直播間”打造更加快速變現(xiàn)的銷售途徑，從而增加用戶黏度。在線下，博物館應(yīng)注重提高服務(wù)意識(shí)，深入挖掘自身的獨(dú)特性，打造具有代表性的文創(chuàng)產(chǎn)品，做好博物館品牌與受眾之間的連接互動(dòng)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（四）拓寬新媒體傳播渠道，提高場(chǎng)館知名度

構(gòu)建博物館“三微一端一網(wǎng)”的媒體傳播矩陣，是博物館教育服務(wù)現(xiàn)代化的重要途徑之一。首先，中小型博物館應(yīng)當(dāng)以官方網(wǎng)站為端口，發(fā)布具有時(shí)效性、權(quán)威性的新聞，同時(shí)完善網(wǎng)頁(yè)各部分內(nèi)容；以微信為后盾，設(shè)立“服務(wù)號(hào)”“訂閱號(hào)”等，精準(zhǔn)投送消息，利用小程序提供便捷服務(wù)，打造“熟人圈子”；以微博為平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)造和推送話題，以及參與討論熱點(diǎn)話題等帶動(dòng)粉絲互動(dòng)；通過(guò)快手、抖音等短視頻平臺(tái)，推送文博類節(jié)目；開發(fā)移動(dòng)客戶端App，制作系列互動(dòng)課堂、公益講座、小游戲等。其次，中小型博物館新媒體環(huán)境建設(shè)需要打破不同媒體平臺(tái)之間的界限，建立立體傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)同一展覽資源多平臺(tái)共享的目標(biāo)，從而提升場(chǎng)館影響力。

在“萬(wàn)物互聯(lián)”的背景下，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、VR、3D技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是中小型博物館實(shí)現(xiàn)館藏資源保護(hù)，創(chuàng)新群眾文化體驗(yàn)的有效途徑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展將成為未來(lái)中小型博物館工作業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容，且隨著科技的發(fā)展，中小型博物館會(huì)朝著虛擬化、智慧化方向發(fā)展，從而推動(dòng)我國(guó)博物館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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