數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代的圖書(shū)館管理職能研究

在客觀回顧數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的基礎(chǔ)上，分析數(shù)字圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的關(guān)系，探討圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向，強(qiáng)調(diào)數(shù)字圖書(shū)館是圖書(shū)館發(fā)展的必經(jīng)之路。作為知識(shí)和信息交流的中介和橋梁，圖書(shū)館的作用和職能將在數(shù)字化時(shí)代得到深化和加強(qiáng)。

傳統(tǒng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館在信息服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、職能和信息收集方法等方面有著共同之處，而在知識(shí)和信息材料、服務(wù)模式、工作中心、擁有方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法方面存在差距。傳統(tǒng)圖書(shū)館是基礎(chǔ)，數(shù)字圖書(shū)館是擴(kuò)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館各有優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)發(fā)展的新趨勢(shì)。

新時(shí)期數(shù)字圖書(shū)館視野下我國(guó)圖書(shū)館的管理問(wèn)題

（一）思想方面缺乏重視

從歷史上看，無(wú)論是在教育教學(xué)領(lǐng)域，還是在公共社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域，圖書(shū)館的管理一直沒(méi)有得到足夠的重視，導(dǎo)致圖書(shū)館管理所需的硬件和軟件資源不足，影響了圖書(shū)館管理的總體效率。因此，在今后提高圖書(shū)館管理效率的過(guò)程中，加強(qiáng)思想層面的重視尤為重要。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷普及，自動(dòng)化管理和智能管理的作用不斷凸顯，當(dāng)前，在我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，基本實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)利用數(shù)字媒體技術(shù)，提高了圖書(shū)管理的速度和效率。因此，在今后的圖書(shū)館改革進(jìn)程中，不斷完善和創(chuàng)新管理方法是提高圖書(shū)館整體管理效率的正確做法。

（二）圖書(shū)館管理理念有待優(yōu)化

在圖書(shū)館日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，服務(wù)讀者是工作的重點(diǎn)，但是從目前的角度來(lái)看，圖書(shū)館整體管理過(guò)程中存在某種被動(dòng)等待現(xiàn)象，不能滿足讀者多元的閱讀需求，不僅影響了圖書(shū)館的管理效率，也使圖書(shū)館無(wú)法更好地發(fā)揮在提升讀者綜合素養(yǎng)方面的價(jià)值和作用。隨著讀者對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)要求的不斷增加，圖書(shū)館在今后的管理過(guò)程中，需要不斷優(yōu)化管理理念。為了滿足圖書(shū)館數(shù)字發(fā)展的需要和適應(yīng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，需要不斷完善機(jī)構(gòu)政策和改進(jìn)支持系統(tǒng)。但是，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館總體建設(shè)仍存在一些誤解，包括圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放和社會(huì)圖書(shū)館面向市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題。這些問(wèn)題影響了圖書(shū)館總體管理工作的改善。因此，在今后的圖書(shū)館改革和管理過(guò)程中，需要從圖書(shū)館的根本目標(biāo)出發(fā)，不斷完善圖書(shū)館的支持系統(tǒng)，促進(jìn)圖書(shū)館整體管理水平的提升。

（三）圖書(shū)館管理員的整體素質(zhì)不高

無(wú)論是提升圖書(shū)館的整體功能，還是將傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變發(fā)展為現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館，在很大程度上直接關(guān)系到圖書(shū)館管理人員的整體文化水平，特別是數(shù)字技術(shù)水平。從目前來(lái)看，我國(guó)在圖書(shū)館綜合管理過(guò)程中，圖書(shū)館管理者自身的專業(yè)素質(zhì)需要提高，這將成為影響圖書(shū)館科學(xué)管理效率的重要因素。因此，在今后改進(jìn)圖書(shū)館整體管理的過(guò)程中，需要從提升管理人員的專業(yè)水平入手，系統(tǒng)提高圖書(shū)館管理人員的整體素養(yǎng)。作為一個(gè)服務(wù)單位，向公眾提供服務(wù)是圖書(shū)館工作的核心。因此，在圖書(shū)館的管理改革中，應(yīng)利用數(shù)字媒體技術(shù)不斷提高管理效率。

加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代圖書(shū)館管理職能的對(duì)策

（一）價(jià)值信息定位功能

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大量信息被傳入互聯(lián)網(wǎng)。因特網(wǎng)和各種行業(yè)的深度融合和一體化發(fā)展加快了信息的發(fā)展和傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)信息資源分散、混亂、隨機(jī)、復(fù)雜等特征，給讀者查閱具體知識(shí)信息造成了困難。解決這一矛盾的關(guān)鍵在于圖書(shū)館能夠有序、有組織和標(biāo)準(zhǔn)化地存儲(chǔ)信息，并將信息及時(shí)、有效和準(zhǔn)確地提供給讀者，滿足讀者的具體需求。因此，圖書(shū)館應(yīng)建立一個(gè)信息追蹤系統(tǒng)，與數(shù)據(jù)庫(kù)相連，以實(shí)現(xiàn)整合各類信息的目標(biāo)，將原始信息有序化和系統(tǒng)化，并將其模糊編碼和數(shù)字化。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)建立一個(gè)高效的搜索和導(dǎo)航系統(tǒng)，以節(jié)省讀者的時(shí)間，加速信息的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的增值。顯然，這些是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館的職能和責(zé)任。

（二）加強(qiáng)信息咨詢和參考服務(wù)

圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息咨詢和參考服務(wù)職能主要是被動(dòng)地向讀者提供服務(wù)，只有在讀者向圖書(shū)館提出具體需求時(shí)，圖書(shū)館才向讀者提供相關(guān)服務(wù)。這表明經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們物質(zhì)生活水平的提高以及人們的精神文化需求的增加，使得圖書(shū)館用戶群體越來(lái)越大，圖書(shū)館發(fā)揮的功能也越來(lái)越大。學(xué)生和研究人員是高校圖書(shū)館的主要用戶群體，其需要高水平的知識(shí)信息服務(wù)。這就要求圖書(shū)館工作人員在信息收集、歸檔和組織方面更加專業(yè)，并開(kāi)發(fā)有價(jià)值和有針對(duì)性的信息產(chǎn)品，供研究人員和學(xué)生使用，以幫助他們解決信息研究問(wèn)題。雖然在某種程度上因特網(wǎng)和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用解決了圖書(shū)館信息資源短缺與用戶信息需求增加之間的矛盾，但仍有必要為廣大公眾提供更方便、更快捷和更有價(jià)值的信息服務(wù)。

（三）加強(qiáng)中外數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

目前，國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)仍處于初期階段，許多方面仍存在不足，盡管目前互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量相對(duì)較大，但仍存在一定程度的混亂現(xiàn)象。因此，在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中，應(yīng)充分考慮建設(shè)資金的問(wèn)題，并應(yīng)在資金允許的條件下盡可能增加專門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量，以滿足不同讀者不同的信息需求。此外，一些地區(qū)的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)處于相當(dāng)被動(dòng)的狀態(tài)，甚至直接復(fù)制了其他地區(qū)的成功案例，忽略了區(qū)域特色應(yīng)成為地方數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的主流。因此，在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中，不僅要借鑒一些國(guó)內(nèi)外的成功案例，還需要突出區(qū)域特色。目前，公眾對(duì)多元化信息的需求不斷增加，圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)不僅要加強(qiáng)中文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，還要高度重視外語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

（四）加強(qiáng)各區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館的有效整合

加強(qiáng)不同區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館之間的有效整合是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，使具有不同特征的圖書(shū)館形成協(xié)同作用，共同促進(jìn)中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信息資源共享一直是數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的主要目標(biāo)，在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，不同區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館的有效整合可以提高數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性，同時(shí)，數(shù)據(jù)集成過(guò)程中可以避免重復(fù)內(nèi)容的生成，從而降低成本?；ヂ?lián)網(wǎng)的背景下的數(shù)字圖書(shū)館，應(yīng)從大數(shù)據(jù)角度來(lái)看待，明確界定信息資源訂閱的范圍，改進(jìn)信息共享系統(tǒng)，建立“大圖書(shū)館”概念，整合信息資源。

（五）提高綜合信息資源綜合研究水平

一些用戶所需的數(shù)據(jù)可能存在于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶要想獲得這些數(shù)據(jù)就需要多次訪問(wèn)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，才能找到所需的完整數(shù)據(jù)。整合不同數(shù)據(jù)庫(kù)資源可以減少用戶查找信息的時(shí)間，并有效提高查找信息的便利性。在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中，有兩種主要方法可以提高綜合信息檢索水平：第一是集成信息搜索界面并優(yōu)化其功能；第二是整合來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，以實(shí)現(xiàn)從異構(gòu)性轉(zhuǎn)向一致性的目標(biāo)。加強(qiáng)信息資源的綜合研究水平已成為信息時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)要求，因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)發(fā)更加實(shí)用的研究平臺(tái)，使數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)更加完善。

（六）加強(qiáng)信息管理培訓(xùn)職能

21世紀(jì)，在“信息”領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)，社會(huì)各行業(yè)越來(lái)越多地圍繞“信息”展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。作為傳播信息和知識(shí)的重要平臺(tái)，圖書(shū)館必須重視相關(guān)管理人員的信息管理能力，加強(qiáng)對(duì)工作人員的信息管理教育，提高他們收集、識(shí)別、篩選、改進(jìn)、整合、處理和有效利用信息的能力；并號(hào)召讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和使用信息技術(shù)，使用戶能夠及時(shí)掌握更多有效信息。

（七）建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理職能

傳統(tǒng)圖書(shū)館的基本工作是管理和保存書(shū)籍。圖書(shū)館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，是人們學(xué)習(xí)和傳承知識(shí)的重要場(chǎng)所，我們祖先留下的許多寶貴的文件和材料都存放在圖書(shū)館，因此，圖書(shū)館工作人員往往采取單一措施，封閉或限制查閱書(shū)籍，以保證資料的完整性。但這些簡(jiǎn)單的限制措施不利于提高讀者借書(shū)的熱情，也阻礙了圖書(shū)館有效發(fā)揮傳播信息和知識(shí)的作用，很容易導(dǎo)致圖書(shū)館失去其自身功能，進(jìn)而失去讀者和生存空間。為了更好地發(fā)揮圖書(shū)館的作用，圖書(shū)館必須建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的有效管理職能。圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是人，為人民服務(wù)是其根本目標(biāo)，因此圖書(shū)館管理必須從書(shū)本轉(zhuǎn)向人，在日常管理服務(wù)中遵循以人為本的原則。管理人員應(yīng)首先確立“面向讀者”的服務(wù)理念，將讀者的閱讀需求放在工作的首位，并盡可能滿足讀者的閱讀需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館還必須關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提高，關(guān)注服務(wù)方法的更新，關(guān)注服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，為讀者提供個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。

（八）強(qiáng)化終身教育職能

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，信息發(fā)展速度加快，人類知識(shí)從倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)急劇上升到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。在知識(shí)爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有人能夠一勞永逸地掌握所有的知識(shí)，必須時(shí)刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新知識(shí)，以免落后于時(shí)代。只有終身學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，人們才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。因此，圖書(shū)館應(yīng)注重自身教育職能的發(fā)揮。隨著圖書(shū)館設(shè)備和技術(shù)的更新和新資源的增加，圖書(shū)館可以最大程度地發(fā)揮教育職能，使用戶迅速獲取有價(jià)值的信息，并學(xué)會(huì)如何使用網(wǎng)絡(luò)在線閱讀書(shū)籍、參考資料等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館不再只是一個(gè)圖書(shū)館，而是一個(gè)收集并傳播信息、知識(shí)和文化遺產(chǎn)的中心。終身教育是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代賦予圖書(shū)館的重要任務(wù)之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時(shí)代，作為傳播信息和知識(shí)的重要場(chǎng)所，圖書(shū)館必須采取有效措施，將服務(wù)和管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到用戶身上，充分發(fā)揮其指導(dǎo)和教育職能。同時(shí)，圖書(shū)館管理員也要有廣闊的視野，抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理服務(wù)的突破和騰飛，不斷創(chuàng)新管理內(nèi)容和服務(wù)方法。

（九）加強(qiáng)理念創(chuàng)新

圖書(shū)館知識(shí)資源管理模式屬于一種人工智能知識(shí)管理模式，主要以人工智能為核心。圖書(shū)館相關(guān)工作人員必須從思想層面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，積極探索和創(chuàng)新知識(shí)管理方式。例如，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)，使其明確自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；有效整合和分類各種圖書(shū)館服務(wù)資源收集和使用情況，不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，根據(jù)不同讀者的不同需求，向讀者提供多元化的信息服務(wù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)效率。通過(guò)不斷創(chuàng)新思想，利用新的理論實(shí)踐來(lái)規(guī)范圖書(shū)館知識(shí)資源管理工作。

（十）加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新

在加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新方面，深入進(jìn)行適應(yīng)性改革和創(chuàng)新非常重要，有助于在豐富理論和實(shí)踐工作的同時(shí)反映時(shí)代特征。因此，圖書(shū)館需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化傳統(tǒng)圖書(shū)供應(yīng)管理流程，從簡(jiǎn)單的圖書(shū)供應(yīng)和資源籌集到有效整合圖書(shū)信息和管理服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。還需要充分利用圖書(shū)館的信息資源管理服務(wù)系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的整合，從而為建立數(shù)字化圖書(shū)館奠定良好的基礎(chǔ)，提升圖書(shū)館信息資源的價(jià)值。

（十一）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)

無(wú)論是企業(yè)總體管理模式還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)管理模式，圖書(shū)館信息管理人員的整體管理能力都具有很大的價(jià)值。因此，要想優(yōu)化圖書(shū)館管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，就需要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)。

（十二）不斷完善圖書(shū)知識(shí)管理系統(tǒng)

圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)需要不斷完善和改進(jìn)。不斷創(chuàng)新管理方式和管理方法，使其能夠在知識(shí)管理方面發(fā)揮有效指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化作用。根據(jù)圖書(shū)館強(qiáng)化知識(shí)管理系統(tǒng)的有關(guān)要求，必須對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)作出相應(yīng)調(diào)整，以促進(jìn)數(shù)字化圖書(shū)館的有效發(fā)展。

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展水平相對(duì)落后于西方國(guó)家，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，根據(jù)國(guó)家政策和文化發(fā)展方向，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館的理論研究和實(shí)際探索，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)水平。通過(guò)各方的持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，與國(guó)際社會(huì)密切合作，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，大力提升我國(guó)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)水平，為經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展和社會(huì)主義建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

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