面向“沉浸式”閱讀的智慧圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)架構(gòu)探析

現(xiàn)通過(guò)分析智慧圖書(shū)館“沉浸式”新型閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)系，探究個(gè)性化信息服務(wù)在“沉浸式”新型閱讀中的必要性和適用性。從目標(biāo)、原則、思路和模型四個(gè)方面，將閱讀情景信息通過(guò)人機(jī)交互理論的方式獲取，對(duì)閱讀資源情景進(jìn)行適配，適應(yīng)“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)模式，構(gòu)建智慧圖書(shū)館新型閱讀的個(gè)性化信息服務(wù)模式，為實(shí)現(xiàn)“沉浸式”新型閱讀的個(gè)性化信息服務(wù)提供理論依據(jù)。

引言

為了提高智慧圖書(shū)館的利用率，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，智慧圖書(shū)館的“沉浸式”閱讀逐漸走進(jìn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的視野，并且被列入重點(diǎn)研究項(xiàng)目?！俺两碚摗笔恰俺两健遍喿x的理論基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)“在場(chǎng)”“既視感”，讀者對(duì)場(chǎng)景的設(shè)定產(chǎn)生極為濃厚的閱讀興趣，強(qiáng)調(diào)在沉浸狀態(tài)下“忘我”閱讀的“幸福體驗(yàn)”。在智慧圖書(shū)館建設(shè)中，“沉浸式”閱讀雖然處于起步階段，但已展現(xiàn)出超乎想象的爆發(fā)力，在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)閱讀向“沉浸式”閱讀轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館將再一次面對(duì)新技術(shù)的革新，為此應(yīng)積極進(jìn)行“沉浸式”閱讀應(yīng)用方面的相關(guān)探索。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)智慧圖書(shū)館的研究多集中在共性問(wèn)題方面，例如“沉浸式”閱讀理論研究、“沉浸式”閱讀體驗(yàn)活動(dòng)等，雖然在理論研究方面取得了一定的成果，提升了讀者的閱讀體驗(yàn)，但在如何與讀者閱讀需求變化實(shí)時(shí)同步，根據(jù)讀者的需求、閱讀能力等對(duì)其進(jìn)行智慧推薦方面還缺乏深入研究。為了提升讀者“沉浸式”閱讀的體驗(yàn)感，智慧圖書(shū)館應(yīng)對(duì)讀者的個(gè)性化閱讀需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，并將“沉浸式”情景要素加入其中，達(dá)到圖書(shū)館資源個(gè)性化推薦的服務(wù)效果。筆者從讀者閱讀動(dòng)態(tài)視角出發(fā)，探析“沉浸式”閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)系以及“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)的原則，構(gòu)建“沉浸式”閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)架構(gòu)，完成“沉浸式”情景適配，以此形成“沉浸式”閱讀流程的個(gè)性化信息服務(wù)體系，使“沉浸式”閱讀的個(gè)性化服務(wù)能夠滿(mǎn)足讀者多元化的需求。

“沉浸式”閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)系

傳統(tǒng)閱讀模式向“沉浸式”閱讀模式轉(zhuǎn)變后，雖然讀者的閱讀體驗(yàn)感有所改善，但圖書(shū)館仍然面臨一系列難題，例如，如何將圖書(shū)館海量資源與讀者“沉浸式”閱讀的體驗(yàn)需求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)合，如何將系統(tǒng)整合完成的信息構(gòu)建成“沉浸式”閱讀場(chǎng)景等，這些問(wèn)題也導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館提供的新型閱讀服務(wù)的體驗(yàn)感較差。

可見(jiàn)，目前主要研究的是如何協(xié)調(diào)“沉浸式”閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)系。新型閱讀就是在為讀者提供的服務(wù)中運(yùn)用了“沉浸式”閱讀情景，那么對(duì)讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)就尤為重要。在個(gè)性化信息服務(wù)中，讀者的“沉浸式”閱讀體驗(yàn)感隨著圖書(shū)館“沉浸式”情景的變化而變化，進(jìn)一步導(dǎo)致兩者之間信息交互行為的變化。由此可以推斷，讀者閱讀需求的變化與圖書(shū)館“沉浸式”情景的變化密不可分，這種關(guān)系將改變讀者閱讀的檢索行為模式，從而影響讀者對(duì)閱讀信息的接受意愿，最終使讀者獲得“沉浸式”閱讀體驗(yàn)感。圖書(shū)館的“沉浸式”情景是讀者信息行為的支撐。讀者的信息除了受其主觀意識(shí)形態(tài)的影響外，還會(huì)受到“沉浸式”情景的影響。讀者情景、移動(dòng)情景、資源情景和服務(wù)情景四個(gè)部分構(gòu)成了“沉浸式”情景，這四部分有共同之處，但極具個(gè)性化的特征仍是在相關(guān)情景進(jìn)行推理后展現(xiàn)出來(lái)的。讀者與情景交互行為和“沉浸式”情景之間的相互作用，是“沉浸式”閱讀情景的個(gè)性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)。

圖1 “沉浸式”閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)系

“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)構(gòu)建的目標(biāo)和原則

（一）“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)模型構(gòu)建的目標(biāo)

圖書(shū)館在構(gòu)建“沉浸式”閱讀模式之前，要將圖書(shū)館的圖書(shū)內(nèi)容考慮在內(nèi)，利用“沉浸式”閱讀模式對(duì)讀者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，也就是“沉浸式”情景的功能。例如，當(dāng)讀者的“沉浸式”閱讀需求為“查找旅游書(shū)籍”，那么圖書(shū)館為讀者推薦的主要依據(jù)是位置場(chǎng)景。如果讀者在接收到圖書(shū)館系統(tǒng)推薦的關(guān)于查找圖書(shū)的“沉浸式”情景功能之后，再次作出“查找旅游相關(guān)書(shū)籍”的檢索行為，說(shuō)明讀者并不滿(mǎn)意此次的推薦內(nèi)容，那么就考慮讀者的其他情景（如他到訪過(guò)的省份），將其進(jìn)行細(xì)分后，再為讀者提供服務(wù)?！俺两健遍喿x情景感知技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域，在科技與知識(shí)的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)讀者閱讀興趣與閱讀能力的雙向提升，還能創(chuàng)造“沉浸式”閱讀體驗(yàn)，從而全面提升閱讀服務(wù)的深度和廣度。全新閱讀服務(wù)模式是在讀者的閱讀需求、閱讀偏好與知識(shí)結(jié)構(gòu)三維環(huán)境中，以“沉浸式”情景為中心，以人工智能技術(shù)和VR、AR、MR等技術(shù)為保障，優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）“沉浸式”閱讀個(gè)性化推薦服務(wù)架構(gòu)構(gòu)建原則

泛在服務(wù)

在智慧圖書(shū)館環(huán)境下，以讀者為中心，以向讀者提供最佳的“沉浸式”情景服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，具有多樣化、個(gè)性化信息服務(wù)支持手段，為讀者提供無(wú)所不在的“沉浸式”閱讀生態(tài)系統(tǒng)。圖書(shū)館的“沉浸式”閱讀生態(tài)系統(tǒng)對(duì)讀者的需求、情景等進(jìn)行泛在服務(wù)，建立適合讀者閱讀需求的“沉浸式”閱讀場(chǎng)景架構(gòu)并向其推送閱讀內(nèi)容。因此，泛在服務(wù)是“沉浸式”閱讀推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)之一。

“沉浸式”情景化推薦

開(kāi)展“沉浸式”閱讀個(gè)性化推薦服務(wù)的主要依據(jù)是讀者的情景。讀者的情景由讀者的位置、時(shí)間、客觀環(huán)境和主觀情緒等維度構(gòu)成，通過(guò)傳感設(shè)備進(jìn)行收集并及時(shí)反饋，從而對(duì)讀者提供個(gè)性化推薦服務(wù)。為了保證向讀者推薦內(nèi)容的精準(zhǔn)程度，需要對(duì)讀者的相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)獲取，然后篩選、存儲(chǔ)已獲取的信息，建立“沉浸式”閱讀情景，并推測(cè)讀者偏好，運(yùn)用合理的算法為讀者提供推薦服務(wù)。

自適應(yīng)性

“沉浸式”閱讀的讀者信息需求具有泛在化特征，讀者的閱讀需求隨時(shí)間、空間的變化而變化。通過(guò)動(dòng)態(tài)感知讀者閱讀服務(wù)需求，實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，為其提供“沉浸式”閱讀情景自適應(yīng)服務(wù)。將讀者的情景作為“沉浸式”閱讀信息服務(wù)的基礎(chǔ)，兼顧“沉浸式”閱讀模型自適應(yīng)性和智慧感知的特點(diǎn)。

安全與隱私原則

因“沉浸式”閱讀的特點(diǎn)，需要讀者與系統(tǒng)交互感知，提供包括隱私信息在內(nèi)的情景信息。這就需要圖書(shū)館的“沉浸式”閱讀模型具有較強(qiáng)的保密性，以確保讀者在接受個(gè)性化服務(wù)時(shí)保護(hù)好個(gè)人隱私安全。

“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)架構(gòu)

（一）“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)架構(gòu)構(gòu)建思路

為讀者提供“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)，主要是為了解決以下問(wèn)題。首先，“沉浸式”情景包含讀者情景、移動(dòng)情景、資源情景和服務(wù)情景；其次，“沉浸式”閱讀的個(gè)性化信息服務(wù)是如何利用“沉浸式”情景來(lái)實(shí)現(xiàn)的；再次，“沉浸式”情景獲取讀者情景的途徑；最后，智慧圖書(shū)館如何在“沉浸式”情景的基礎(chǔ)上為讀者提供精準(zhǔn)的個(gè)性化信息服務(wù)。

（二）“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)模型的體系結(jié)構(gòu)

依照“沉浸式”閱讀情景感知以及智慧圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的過(guò)程，將個(gè)性化信息服務(wù)模型分為五個(gè)層次：第一層為物理感知層，通過(guò)VR/AR等技術(shù)獲取讀者的情景信息；第二層為數(shù)據(jù)處理層，將第一層獲取的不成熟信息進(jìn)行處理，存儲(chǔ)準(zhǔn)確的信息并構(gòu)建讀者的情景；第三層為情景推理層，解釋、融合和提取讀者情景并進(jìn)行處理，推理到上一層即高級(jí)情景；第四層為信息服務(wù)層，通過(guò)使用讀者情景，經(jīng)過(guò)與“沉浸式”閱讀情景的匹配，為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)；第五層為終端交互層，即將“沉浸式”情景感知系統(tǒng)最終達(dá)到自適應(yīng)，并且能夠調(diào)節(jié)各個(gè)層級(jí)的功能。

（三）基于“沉浸式”閱讀情境感知的個(gè)性化信息服務(wù)架構(gòu)

基于人機(jī)交互理論的“沉浸式”閱讀情景獲取

關(guān)于讀者情景的獲取，是智慧圖書(shū)館通過(guò)物理感知層來(lái)實(shí)現(xiàn)與完成的，也是 “沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)的直接影響因素，因此在獲取讀者情景后要通過(guò)傳感器對(duì)這部分信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，確保轉(zhuǎn)換后的信息可以被信息服務(wù)系統(tǒng)使用。“沉浸式”閱讀情景感知技術(shù)是新型閱讀信息服務(wù)所應(yīng)用的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，也是信息服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)。

讀者情景是圖書(shū)館為其提供智慧閱讀服務(wù)的主要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，“沉浸式”閱讀情景包含讀者閱讀的任何行為。在閱讀情景中產(chǎn)生的分享、利用和傳播信息等，通過(guò)相互交互，使讀者的閱讀行為和閱讀情景產(chǎn)生了密切的關(guān)系。因此，一方面，閱讀情景和讀者交互的信息成為圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的主要依據(jù)；另一方面，圖書(shū)館員也可利用閱讀情景與讀者交互構(gòu)成服務(wù)情景。

“沉浸式”閱讀資源情景適配

在“沉浸式”閱讀的個(gè)性化信息服務(wù)中，當(dāng)智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)獲取讀者的情景后，需要構(gòu)建“沉浸式”讀者閱讀情景模型?；凇俺两健遍喿x情景感知的信息服務(wù)將讀者閱讀需求和情緒的情景模型進(jìn)行匹配后，按照讀者的個(gè)性化需求為其提供相應(yīng)服務(wù)。信息服務(wù)的過(guò)程包括讀者閱讀需求與“沉浸式”資源情景相匹配。隨著人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，智慧圖書(shū)館的資源情景得到充分運(yùn)用，提高了讀者的閱讀體驗(yàn)感，是智慧圖書(shū)館服務(wù)工作的重點(diǎn)。

讀者與資源的相關(guān)性匹配一直都是傳統(tǒng)圖書(shū)館和智慧圖書(shū)館資源運(yùn)用的基礎(chǔ)。在新型的“沉浸式”閱讀模式中，讀者情景和資源情景每一刻都在發(fā)生著變化，讀者的閱讀感受也會(huì)隨之發(fā)生變化，這就要求智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)提供動(dòng)態(tài)的相關(guān)性匹配服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

智慧圖書(shū)館“沉浸式”閱讀個(gè)性化推薦服務(wù)自適應(yīng)模式

以讀者為中心是“沉浸式”新型閱讀服務(wù)的理念與宗旨。讀者與“沉浸式”閱讀模式相互融合，將個(gè)性化推薦服務(wù)有機(jī)地嵌入圖書(shū)館新型閱讀形式中。在讀者的“沉浸式”閱讀行為中，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)將獲取的讀者情景和讀者閱讀信息需求，根據(jù)上述兩者的結(jié)合及時(shí)進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，旨在打破線上和線下的空間界限，加快現(xiàn)實(shí)與虛擬空間的轉(zhuǎn)換，滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，豐富“沉浸式”閱讀中讀者的閱讀體驗(yàn)。

由于“沉浸式”閱讀情景感知的智慧圖書(shū)館個(gè)性化推薦服務(wù)具有泛在自適應(yīng)特點(diǎn)，因此要求智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)具有主動(dòng)服務(wù)、自適應(yīng)服務(wù)和適時(shí)服務(wù)的功能。當(dāng)讀者的情景信息被接受或反饋時(shí)，智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)調(diào)整服務(wù)策略，基于人工智能技術(shù)，更新“沉浸式”閱讀情景和讀者情景的模型，保證信息服務(wù)的智能化特征和“沉浸式”閱讀情景的敏感性特征。

結(jié)語(yǔ)

本文首先分析了“沉浸式”新型閱讀與個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)系，將讀者、“沉浸式”閱讀情景和個(gè)性化信息服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，然后提出“沉浸式”閱讀的個(gè)性化信息服務(wù)模型架構(gòu)的目標(biāo)和原則，在大框架下分析“沉浸式”閱讀情景服務(wù)的路徑，設(shè)計(jì)“沉浸式”閱讀個(gè)性化信息服務(wù)架構(gòu)，為智慧圖書(shū)館“沉浸式”閱讀服務(wù)提供實(shí)現(xiàn)路徑。

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