人工智能技術(shù)在高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館中的應(yīng)用研究

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，已成為世界上著名的制造業(yè)大國(guó)，發(fā)達(dá)的制造業(yè)需要大量的技術(shù)人員充實(shí)到一線(xiàn)崗位。在這一背景下，國(guó)家新修訂了《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》，將職業(yè)教育提升到與普通教育同等重要的地位。高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館作為信息資源中心，對(duì)學(xué)校大力發(fā)展職業(yè)教育起到了至關(guān)重要的作用。因此，在高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中使用人工智能技術(shù)，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的運(yùn)行模式，全面提升圖書(shū)館服務(wù)效能，成為高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急。

人工智能技術(shù)概述

人工智能技術(shù)是研究、開(kāi)發(fā)用于擴(kuò)展人的智能的理論、方法以及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支，它通過(guò)了解智能的實(shí)質(zhì)，生產(chǎn)出與人類(lèi)智能相似的智能機(jī)器，從而提升各行業(yè)工作效率。人工智能領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別及圖像識(shí)別等多個(gè)方面。自人工智能技術(shù)誕生以來(lái)，社會(huì)各界投入了大量的人力、物力來(lái)研究和分析該技術(shù)，現(xiàn)如今，與人工智能有關(guān)的理論和技術(shù)日益成熟，同時(shí)該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大。未來(lái)，人工智能將在更多領(lǐng)域代替人類(lèi)。值得注意的是，人工智能并不完全等同于人類(lèi)智能，其只是在某些領(lǐng)域?qū)θ祟?lèi)思維方式的模擬。

人工智能是一門(mén)具有挑戰(zhàn)性的科學(xué)，研究人工智能的工作人員需要掌握一定的計(jì)算機(jī)和心理學(xué)知識(shí)，還要具備一定的哲學(xué)素養(yǎng)。人工智能技術(shù)的應(yīng)用涉及多方面知識(shí)和多個(gè)領(lǐng)域，其能夠代替人類(lèi)完成較為復(fù)雜的工作。在對(duì)人工智能技術(shù)的理解方面，涉及自我、思維等多方面的內(nèi)容，人工智能的研究還涉及對(duì)人的智能的研究。當(dāng)前，人工智能所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)已經(jīng)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域得到了廣泛關(guān)注，在制造業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用人工智能技術(shù)可以使得機(jī)器人更加智能化。

一些知名學(xué)者認(rèn)為，在應(yīng)用人工智能技術(shù)的過(guò)程中應(yīng)考慮知識(shí)的概念及獲取途徑。還有一部分學(xué)者認(rèn)為，人工智能技術(shù)就是讓計(jì)算機(jī)完成人類(lèi)智能才能完成的工作。這些觀(guān)點(diǎn)對(duì)人工智能技術(shù)的發(fā)展具有重要作用，同時(shí)也反映出了人工智能的基本思想，在應(yīng)用人工智能技術(shù)的過(guò)程中不僅要構(gòu)建人工智能系統(tǒng)，還要研究如何讓計(jì)算機(jī)完成人類(lèi)才能完成的工作。

人工智能是研究使用計(jì)算機(jī)模擬人類(lèi)的思維過(guò)程的一門(mén)學(xué)科，其要考慮如何制造與人腦思維方式相近的計(jì)算機(jī)，最終使計(jì)算機(jī)技術(shù)獲得高層次的應(yīng)用。總體來(lái)看，人工智能技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等多門(mén)重要學(xué)科，涵蓋自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)領(lǐng)域。從思維觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，人工智能不應(yīng)僅局限于邏輯思維，在應(yīng)用過(guò)程中還應(yīng)考慮形象思維、靈感思維等多種高級(jí)思維形式。人工智能的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)學(xué)理論的支持，人工智能學(xué)科的發(fā)展也必須使用數(shù)學(xué)工具。

人工智能技術(shù)對(duì)高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的影響

促進(jìn)信息資源整合

人工智能技術(shù)擁有強(qiáng)大的推理能力以及信息整合能力，將該類(lèi)技術(shù)應(yīng)用在高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館建設(shè)或者運(yùn)行中具有重要作用。人工智能技術(shù)能夠揭示重要規(guī)律，同時(shí)還能對(duì)具有緊密聯(lián)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，確保所得出結(jié)論的精準(zhǔn)性。人工智能技術(shù)已經(jīng)成為高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館信息化管理過(guò)程中不可缺少的重要技術(shù)之一，在應(yīng)用該技術(shù)的過(guò)程中，應(yīng)全面擴(kuò)充學(xué)校圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)容量，以容納更多文獻(xiàn)資源。同時(shí)，整合人工智能技術(shù)，有利于提升信息查找效率，滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。人工智能技術(shù)具有傳統(tǒng)技術(shù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，因此受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，有效應(yīng)用人工智能技術(shù)能夠讓高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館更好地滿(mǎn)足新時(shí)代發(fā)展的需求。

推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新

從高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的具體特點(diǎn)來(lái)看，很多圖書(shū)館服務(wù)模式相對(duì)單一，圖書(shū)館管理員在工作中要回答很多問(wèn)題，常常會(huì)感到身心疲憊。部分高職高專(zhuān)院校為了解決這一問(wèn)題，聘請(qǐng)了大量的工作人員，以為廣大師生提供更好的服務(wù)，但這同時(shí)也導(dǎo)致人力資源成本急劇上升。引進(jìn)人工智能技術(shù)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式存在的不足，運(yùn)用人工智能技術(shù)所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠自動(dòng)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中實(shí)時(shí)采集重要數(shù)據(jù)及信息，將數(shù)據(jù)以及信息整合之后推送給有需要的用戶(hù)，在推送過(guò)程中也能夠根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求選擇相應(yīng)的信息表達(dá)形式?？傮w來(lái)看，合理應(yīng)用人工智能技術(shù)，不但可以節(jié)約用戶(hù)時(shí)間，同時(shí)也可以提升用戶(hù)對(duì)高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的滿(mǎn)意程度，從而推動(dòng)高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的發(fā)展。

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突顯。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是伴隨互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)快速發(fā)展而產(chǎn)生的，在高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的運(yùn)行過(guò)程中，如果用戶(hù)要登錄圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就需要錄入個(gè)人信息，同時(shí)用戶(hù)的瀏覽記錄也會(huì)被保存在高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館信息化管理系統(tǒng)中，如果信息平臺(tái)遭受不法分子攻擊，用戶(hù)的個(gè)人信息極易被泄露，就會(huì)對(duì)個(gè)人造成不良影響。從這一角度來(lái)看，人工智能技術(shù)在提升圖書(shū)館運(yùn)行效率的同時(shí)，也會(huì)增加圖書(shū)館信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)?dǎo)致高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)陷入困境。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，防止黑客入侵，確保用戶(hù)資料安全。只有不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，才能為人工智能技術(shù)運(yùn)用創(chuàng)造良好的條件。

高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館人工智能技術(shù)應(yīng)用策略分析

實(shí)現(xiàn)智能檢索

長(zhǎng)期以來(lái)，高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館在運(yùn)行過(guò)程中，一般會(huì)采用人工處理以及分析信息的方式，用戶(hù)在查閱資料時(shí)可以通過(guò)檢索工具獲取相關(guān)信息。由于人工在處理過(guò)程中極易出現(xiàn)遺漏的問(wèn)題，不能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。而人工智能技術(shù)的合理引進(jìn)，能夠不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)模式。且其依賴(lài)計(jì)算機(jī)，因此發(fā)生錯(cuò)誤的概率相對(duì)較低。人工智能技術(shù)具有的優(yōu)勢(shì)對(duì)推動(dòng)高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館在新時(shí)期快速發(fā)展具有重要作用。引進(jìn)人工智能檢索技術(shù)，能夠全面提升信息檢索效率以及準(zhǔn)確性，同時(shí)也能夠在檢索過(guò)程中自動(dòng)糾正錯(cuò)誤，不斷提升用戶(hù)獲取信息的準(zhǔn)確性。用戶(hù)通過(guò)應(yīng)用人工智能技術(shù)，能夠更快找到自身需要的信息。人工智能技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的融合使用，能夠進(jìn)一步提升系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平。

實(shí)現(xiàn)智能推送

根據(jù)高職高專(zhuān)院校的具體特點(diǎn)，高職高專(zhuān)院校在發(fā)展中為國(guó)家輸送了大量的專(zhuān)業(yè)人才。因此，高職高專(zhuān)院校師生更關(guān)注專(zhuān)業(yè)學(xué)科的發(fā)展情況，他們是圖書(shū)館的主要受眾，想通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，在信息上獲取優(yōu)勢(shì)。人工智能技術(shù)的合理應(yīng)用讓信息智能化推送成為現(xiàn)實(shí)，人工智能系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶(hù)具體信息以及訪(fǎng)問(wèn)記錄進(jìn)行綜合分析和判斷，并通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找到各類(lèi)信息之間的關(guān)聯(lián)性，將具有同類(lèi)特征的信息推送給用戶(hù)，避免用戶(hù)在查閱過(guò)程中錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。人工智能技術(shù)所衍生出的智能推送功能受到用戶(hù)的高度認(rèn)可，對(duì)提升教學(xué)效率起到了至關(guān)重要的作用。如果高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的信息資源有所調(diào)整，則會(huì)根據(jù)調(diào)整內(nèi)容向師生推送相應(yīng)的信息，以方便廣大師生自主選擇。同時(shí)，在人工智能技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，高職高專(zhuān)院校師生還可以將自身的具體需求反饋給系統(tǒng)，或者對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程提出合理的意見(jiàn)和建議，當(dāng)系統(tǒng)采納這些建議后，就會(huì)作出相應(yīng)調(diào)整，不斷提升用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。

實(shí)現(xiàn)智能輔導(dǎo)

人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用賦予了高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館更多的功能，其中智能輔導(dǎo)功能能夠?qū)崿F(xiàn)在線(xiàn)教學(xué)，教師利用該項(xiàng)功能為學(xué)生答疑解惑，對(duì)提升教學(xué)水平以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力起到了重要作用。高職高專(zhuān)院校通過(guò)運(yùn)用人工智能技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，讓教學(xué)工作變得更加靈活，同時(shí)也方便教師利用碎片化時(shí)間進(jìn)行教學(xué)工作。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到疑難問(wèn)題，也可以及時(shí)向圖書(shū)館人工智能系統(tǒng)進(jìn)行咨詢(xún)，人工智能系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。如果人工智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有相應(yīng)的答案，智能系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)連接人工系統(tǒng)，由高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館管理員提供專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)。引進(jìn)智能輔導(dǎo)模式，采用新穎的方式，可以促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)，不斷提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)自主解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。

實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)分類(lèi)

智能化以及信息化管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)人工管理系統(tǒng)的不同之處在于，該類(lèi)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中能夠通過(guò)人工智能技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行合理的分類(lèi)和編輯，用戶(hù)無(wú)須花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間就能找到所需要的文獻(xiàn)資料，這在很大程度上提高了高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的服務(wù)水平。高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館應(yīng)用人工智能技術(shù)，可以大幅度提升文獻(xiàn)分類(lèi)的準(zhǔn)確程度。在該應(yīng)用項(xiàng)技術(shù)的過(guò)程中，首先要在系統(tǒng)中輸入分類(lèi)原則，人工智能系統(tǒng)才會(huì)模擬圖書(shū)館管理員的思維方式，將不同類(lèi)型的文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存，在這一過(guò)程中也會(huì)考慮到文獻(xiàn)價(jià)值的高低。通過(guò)人工智能技術(shù)，用戶(hù)可以快速查找文獻(xiàn)資源，這對(duì)于促進(jìn)教學(xué)改革，提升科研水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，利用數(shù)學(xué)計(jì)算法以及專(zhuān)家系統(tǒng)對(duì)文獻(xiàn)之間的相似性進(jìn)行計(jì)算，一旦發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)之間相似度較高，就會(huì)通過(guò)人工評(píng)價(jià)的方式對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整合。除此之外，圖書(shū)分類(lèi)專(zhuān)家系統(tǒng)還包括知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)言理解分析等子系統(tǒng)，通過(guò)正向分類(lèi)的方式，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的合理分類(lèi)，方便使用者使用。

提供參考咨詢(xún)服務(wù)

傳統(tǒng)圖書(shū)館在提供參考咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量容易受到圖書(shū)館管理員個(gè)人素質(zhì)的影響。很多情況下，圖書(shū)館管理員的回復(fù)具有一定的滯后性，對(duì)一些問(wèn)題也不能給出標(biāo)準(zhǔn)答案，因此很多用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館提供的服務(wù)并不滿(mǎn)意。人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠推動(dòng)高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)功能的全面升級(jí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，整個(gè)服務(wù)過(guò)程不受時(shí)間與空間的限制?，F(xiàn)階段，很多高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館建立智能咨詢(xún)系統(tǒng)，有效應(yīng)用該系統(tǒng)能夠?qū)Χ鄠€(gè)學(xué)科以及多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行集成，進(jìn)一步提升咨詢(xún)效率。同時(shí)，引進(jìn)人工智能技術(shù)也能夠以較為生動(dòng)的方式對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，有利于提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)日常管理智能化

傳統(tǒng)意義上的高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的日常管理主要包括出入館管理、值班、借還書(shū)操作，出入館管理是讀者刷校園卡出入圖書(shū)館，值班是圖書(shū)館各室要有專(zhuān)職管理員，借還書(shū)是讀者在電腦配備的讀卡器上刷校園卡，由圖書(shū)館管理員人工操作完成。這些工作必然會(huì)造成需要較多的管理人員、效率不高、準(zhǔn)確性差、管理員與讀者易產(chǎn)生矛盾等問(wèn)題的出現(xiàn)。而使用人工智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)日常管理智能化，可以解決人工管理的出現(xiàn)的問(wèn)題，節(jié)約了人力物力，提高了工作效率，達(dá)到了事半功倍的效果。在使用各種人工智能系統(tǒng)前，首先需要將讀者的個(gè)人信息錄入系統(tǒng)，如智能門(mén)禁系統(tǒng)，其能夠?qū)ψx者出入圖書(shū)館進(jìn)行全程刷臉認(rèn)證，同時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并顯示出即時(shí)入館人數(shù)、每個(gè)時(shí)段的入館人數(shù)、入館人數(shù)高峰時(shí)間段等，并對(duì)入館人數(shù)控制提供科學(xué)依據(jù)；又如智能選座系統(tǒng)，讀者可以通過(guò)館內(nèi)的選座系統(tǒng)預(yù)約座位號(hào)，也可以在手機(jī)上預(yù)約，“誰(shuí)先預(yù)約誰(shuí)先坐”，假如第一次沒(méi)有預(yù)約上座位，那么當(dāng)座位空出一段時(shí)間后會(huì)及時(shí)通知讀者，從而避免出現(xiàn)圖書(shū)館因座位有限但入館人數(shù)眾多所造成的排隊(duì)搶座、用書(shū)本等物品占座等現(xiàn)象；再如智能借還書(shū)系統(tǒng)，只需要讀者本人在系統(tǒng)前刷臉認(rèn)證并掃描圖書(shū)首頁(yè)上的二維碼即可完成傳統(tǒng)校園卡借還書(shū)操作，還能對(duì)借還數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比人工操作快捷高效。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提升高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館服務(wù)水平以及推動(dòng)相關(guān)工作的創(chuàng)新具有至關(guān)重要的作用。高職高專(zhuān)院校應(yīng)當(dāng)高度重視應(yīng)用人工智能技術(shù)，并結(jié)合圖書(shū)館的具體特點(diǎn)，合理應(yīng)用該技術(shù)。高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，同時(shí)采取有效措施打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為人工智能技術(shù)的推廣及應(yīng)用營(yíng)造良好的環(huán)境。在各高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館的共同努力下，人工智能技術(shù)一定會(huì)擁有更廣闊的應(yīng)用空間，不斷優(yōu)化圖書(shū)館管理服務(wù)模式，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧?yán)罹?張曉梅,戴君琴.圖書(shū)館應(yīng)用人工智能的障礙與對(duì)策分析[J].圖書(shū)館工作與研究,2022(04):65-69.

[2]初景利,段美珍.智慧圖書(shū)館與智慧服務(wù)[J].圖書(shū)館建設(shè),2018(04):85-90,95.

[3]鄧?yán)罹?張曉梅,戴君琴.圖書(shū)館應(yīng)用人工智能的障礙與對(duì)策分析[J].圖書(shū)館工作與研究,2022(04):65-69.

[4]郭欣萍.面向智慧圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)發(fā)展探究[J].圖書(shū)館建設(shè),2021(06):24-29.

[5]韋景竹,葉彥君.日本圖書(shū)館人工智能研究與應(yīng)用前沿[J].圖書(shū)館論壇,2022,42(08):51-61.